POLÍTICA DE REEMBOLSOS
1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS
1.1 La presente Política de Reembolsos (la "Política") describe las condiciones bajo las cuales MARTIN CAYOL, N° 20-29041531-5, CON DOMICILIO EN BILLINGHURST 2586, PISO 7, CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES, ARGENTINA (el "Prestador"), a través del sitio de internet www.zimbiosis.com (indistintamente, "Zimbiosis" o el "Sistema"), procesa reembolsos a los Usuarios de sus Servicios.
1.2 La utilización de los Servicios implica la aceptación de esta Política en la versión publicada por el Prestador en el momento en que el Usuario utilice los Servicios. En caso de no estar de acuerdo con esta Política, el Usuario deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
1.3 El Prestador podrá modificar la presente Política en cualquier momento, comunicando dichas modificaciones mediante su publicación en el Sitio.
2. PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO
2.1 Las cuentas nuevas cuentan con un período de prueba gratuito de 60 (sesenta) días, sin necesidad de registrar una tarjeta de pago ni cargo alguno.
2.2 Durante el período de prueba gratuito no se realiza cobro alguno, por lo que no resulta aplicable ningún reembolso respecto de dicho período.
3. SUSCRIPCIONES PAGAS
3.1 Una vez vencido el período de prueba gratuito y activada una suscripción paga, el cobro correspondiente se renovará en forma automática de acuerdo con el ciclo del plan contratado (mensual o anual), conforme lo dispuesto en la cláusula 4 de los Términos y Condiciones.
3.2 El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, para evitar cobros futuros, desde su cuenta o mediante correo electrónico dirigido a soporte@zimbiosis.com.
4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
4.1 Cancelación antes de la renovación: la cancelación realizada con anterioridad a la fecha de renovación del ciclo de facturación no generará cargo adicional alguno.
4.2 Períodos ya facturados: como regla general, los importes correspondientes a períodos ya facturados no son reembolsables, en tanto el Servicio estuvo disponible para el Usuario durante la totalidad de dicho período.
4.3 Errores de cobro: en caso de detectarse un cobro duplicado, erróneo, o por un monto distinto al informado al Usuario al momento de la contratación, el Usuario podrá solicitar su revisión contactando a soporte@zimbiosis.com dentro de los 14 (catorce) días corridos posteriores al cobro, a efectos de su corrección y eventual reembolso.
4.4 Problemas técnicos graves: si por causas atribuibles al Prestador el Servicio no estuviera disponible de forma prolongada durante un período ya facturado, el Prestador evaluará, a su exclusivo criterio y caso por caso, el otorgamiento de un reembolso o crédito proporcional al Usuario.
5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
5.1 Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá dirigirse por escrito a soporte@zimbiosis.com, indicando el motivo de la solicitud y, de ser posible, el comprobante de pago o el identificador de la transacción.
5.2 El Prestador dará respuesta a las solicitudes de reembolso dentro de un plazo razonable.
6. MEDIOS DE PAGO Y PROCESAMIENTO
6.1 Los pagos y reembolsos se procesan a través de proveedores externos (Paddle y/o Mercado Pago, según corresponda), que pueden aplicar sus propios plazos y condiciones de procesamiento. El Prestador no almacena números de tarjeta.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 El otorgamiento de reembolsos conforme a la presente Política no importa reconocimiento de responsabilidad alguna por parte del Prestador, y se encuentra sujeto a los límites de responsabilidad establecidos en la cláusula 6 de los Términos y Condiciones.
8. NOTIFICACIONES
8.1 Toda comunicación relacionada con esta Política deberá dirigirse por escrito a soporte@zimbiosis.com.
9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
9.1 La presente Política se encuentra regida por las leyes vigentes en la República Argentina.
9.2 Serán competentes los Tribunales Nacionales Comerciales de la Capital Federal para entender en cualquier conflicto derivado de la interpretación y ejecución de esta Política, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.